RotavooÚltima atualização: 1 de novembro de 2026
Quem é responsável
A Rotavoo é a responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais. Para qualquer questão sobre os seus dados, escreva para privacy@rotavoo.pt.
Que dados recolhemos
Os dados que envia nos nossos formulários (nome, empresa, email, telefone, o que precisa); se se tornar cliente, a sua conta, dados de faturação (nome, NIF, morada), encomendas, mensagens e ficheiros; e os registos de pagamento (os dados do cartão são tratados pela Stripe e nunca os vemos). Contamos as visitas a rotavoo.pt sem cookies: guardamos só totais diários, nada que o identifique. O Google Analytics só funciona se o aceitar.
Para quê e com que fundamento
Para responder ao seu pedido e preparar uma proposta (diligências pré-contratuais a seu pedido); para entregar, apoiar e faturar o que compra (o nosso contrato consigo); para guardar faturas e registos contabilísticos (obrigação legal); para manter os serviços seguros e evitar abusos, por exemplo limitando tentativas de entrada (interesse legítimo); e o Google Analytics e eventuais emails de marketing (o seu consentimento, que pode retirar a qualquer momento).
Com quem partilhamos
Apenas com prestadores de serviços que tratam os dados por nossa conta, ao abrigo de um acordo de tratamento de dados: Amazon Web Services (alojamento e email, na UE), Stripe (pagamentos), InvoiceXpress (faturas certificadas), Google (entrada com Google se a escolher, o nosso email, e o Google Analytics se o aceitar). Alguns podem transferir dados para fora da UE ao abrigo das cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia ou de decisões de adequação. Não vendemos os seus dados.
Durante quanto tempo
Pedidos que não resultam em encomenda: 24 meses. Contas de cliente: enquanto a conta estiver aberta; pode pedir-nos para a fechar. Faturas e registos contabilísticos: 10 anos, como exige a lei portuguesa. Registos de segurança: até 2 anos.
Os seus direitos
Pode pedir acesso, retificação ou apagamento dos seus dados, limitar ou opor-se ao seu tratamento, recebê-los num formato portável e retirar qualquer consentimento. Escreva para privacy@rotavoo.pt; respondemos no prazo de um mês. Pode também apresentar reclamação à CNPD, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).