RotavooÚltima atualização: 1 de novembro de 2026
Direito de livre resolução (consumidores)
Se comprar como consumidor, pode desistir de uma compra no prazo de 14 dias sem indicar motivo, informando-nos em support@rotavoo.pt ou na sua conta. Reembolsamos no prazo de 14 dias, pelo meio de pagamento que usou.
Serviços já iniciados
Ao pagar, pede-nos que comecemos o trabalho de imediato. Se depois desistir dentro dos 14 dias, reembolsamos o valor pago menos o valor do trabalho já realizado. Quando um serviço tiver sido integralmente prestado dentro desse prazo, deixa de haver direito de livre resolução.
Ferramentas prontas (transferências)
As ferramentas de folha de cálculo prontas são entregues assim que paga. No pagamento pede a entrega imediata e reconhece que perde o direito de livre resolução quando a transferência fica disponível, como a lei permite para conteúdos digitais.
Clientes empresariais
Se comprar para a sua empresa, o direito legal de livre resolução não se aplica. Mesmo assim, reembolsamos na totalidade se cancelar antes de o trabalho começar; depois disso, reembolsamos o valor do trabalho ainda não realizado, como combinado consigo.
Planos mensais
Cancele com 30 dias de aviso depois do período mínimo, na sua conta ou por email. Os meses já pagos não são reembolsados, exceto dentro do prazo de livre resolução acima.
Problemas com o trabalho
Se algo que entregámos não corresponder ao combinado, diga-nos e corrigimos. Os seus direitos legais em caso de falta de conformidade mantêm-se.