Termos de serviço

Quem somos

A Rotavoo gere rotavoo.pt e users.rotavoo.pt. Contacto: hello@rotavoo.pt. Estes termos aplicam-se a tudo o que comprar à Rotavoo em rotavoo.pt e users.rotavoo.pt.

O que vendemos

Sites, folhas de gestão, ferramentas de folha de cálculo prontas, serviços de conteúdos e newsletters, e manutenção de sites. A página de cada pacote descreve o que inclui. Trabalhos maiores ou personalizados são definidos numa proposta escrita, com entregas, exclusões, número de revisões e prazos; cada proposta é válida por 14 dias.

Preços e pagamento

Os preços estão em euros e são finais: a Rotavoo está isenta de IVA ao abrigo do artigo 53.º do Código do IVA (CIVA), pelo que não é acrescentado IVA. O total é apresentado antes do pagamento.

Tudo é pago antecipadamente, através da Stripe, com cartão ou os outros meios apresentados no pagamento (como MB WAY ou Multibanco): na totalidade no checkout, ou na totalidade ao aceitar uma proposta. Os serviços mensais são cobrados no início de cada mês. Recebe por email uma fatura certificada por cada pagamento.

Como decorre o trabalho

O trabalho começa quando o pagamento é recebido. Envia-nos um briefing curto e os materiais de que precisamos (textos, imagens, logótipos, acesso ao seu domínio); os prazos contam a partir da sua receção. Partilhamos o trabalho para revisão e aprova-o na sua conta. As revisões incluídas são as indicadas no pacote ou na proposta; alterações adicionais são orçamentadas antes de as fazermos.

Os seus materiais

Confirma que tem o direito de usar tudo o que nos envia (textos, imagens, logótipos, dados) e que isso não viola a lei nem direitos de terceiros. É responsável pela exatidão dos seus conteúdos e pela informação que o seu site ou newsletter publica.

Propriedade

Depois de pago, o domínio, os conteúdos, os dados e o trabalho feito especificamente para si são seus. A Rotavoo mantém os seus componentes reutilizáveis, modelos e conhecimento, e concede-lhe uma licença permanente e não exclusiva para os usar como parte do que entregámos. As ferramentas prontas são licenciadas para uso no seu próprio negócio e não podem ser revendidas nem partilhadas.

Planos mensais

Os planos mensais renovam-se automaticamente todos os meses. Cada plano tem um período mínimo, indicado na sua página e no pagamento (por exemplo, 3 meses). Depois do período mínimo pode cancelar a qualquer momento com 30 dias de aviso, na sua conta ou por email; o plano termina numa data de renovação posterior. Os meses já pagos não são reembolsados, salvo o previsto na nossa política de reembolsos ou na lei.

Responsabilidade

Fazemos o trabalho com cuidado e competência. Na medida permitida por lei, a nossa responsabilidade por cada encomenda está limitada ao valor que pagou por ela, e não respondemos por danos indiretos, como lucros cessantes ou dados de que não fez cópia. Nada nestes termos limita os seus direitos enquanto consumidor nem a nossa responsabilidade quando a lei não o permite.

Alterações e contacto

Podemos atualizar estes termos; a versão aplicável a uma encomenda é a que aceitou quando a fez. Dúvidas ou reclamações: support@rotavoo.pt. O Livro de Reclamações e a informação sobre resolução de litígios estão na página de informação legal.

Lei e litígios

Estes termos regem-se pela lei portuguesa. Se for consumidor, mantém a proteção da lei do país onde reside e pode recorrer às entidades de resolução alternativa de litígios indicadas na página de informação legal. Nos restantes casos, são competentes os tribunais de Lisboa.